Honda удовлетворяет лучше всех, Daewoo – хуже всех

Покупатели Honda дают самый высокий индекс удовлетворенности в сегменте массовых автомобилей

Аналитическое агентство «Автостат» исследовало уровень удовлетворенности российских владельцев машин в первые пять лет после покупки. Участниками опроса стали те, кто приобрел автомобили наиболее популярных в нашей стране брендов. Оценке подлежали ряд параметров от качества сборки и шумоизоляции до динамики разгона, плавности хода, обогрева и вентиляции, стоимости обслуживания и ремонта. Свое отношение к каждому качеству «железного коня» респонденты оценивали по пятибалльной шкале. В целом получилось, что наши граждане вполне довольны приобретением.

В массовом секторе лидируют «японцы» – владельцы Honda оказались самыми довольными. Совсем немного отстает от Honda другой бренд – Toyota. Интересно, что именно эти две марки сумели составить конкуренцию люксовым брендам, которые ожидаемо оказались лучшими в опросе. Их владельцы особенно высоко оценили плавность хода, дизайн, управляемость и устойчивость на дороге, а хуже всего у «премиалов» обстоят дела с расходом топлива, стоимостью ремонта и обслуживанием. Более того, владельцы Audi и Volvo оценивают свои машины ниже, чем владельцы Honda и Toyota.

Аутсайдерами рейтинга стали Lada (68,8 балла) и Daewoo (66,9 балла). Их владельцев вполне устраивает вместительность багажника, «аппетит» машины, стоимость ТО/ремонта, а в меньшей степени они удовлетворены коррозионной стойкостью, шумоизоляцией и качеством сборки.

Массовые бренды:

п/п

Марка

Показатель удовлетворенности автомобилем, балл

1

Honda

87,0

2

Toyota

86,8

3

Volkswagen

84,4

4

Skoda

84,3

5

Mazda

83,7

6

SsangYong

83,4

7

Hyundai

83,1

8

Kia

82,9

9

Suzuki

82,5

10

Peugeot

82,4

11

Citroen

82,2

12

Chevrolet

81,9

13

Subaru

81,4

14

Ford

80,7

15

Nissan

80,5

16

Opel

80,1

17

Great Wall

78,8

18

Renault

77,9

19

Mitsubishi

77,9

20

UAZ

76,6

21

Geely

76,2

22

Lifan

75,8

23

Chery

72,5

24

Lada

68,8

25

Daewoo

66,9

 

Премиум-бренды:

п/п

Марка

Показатель удовлетворенности автомобилем, балл

1

BMW

88,5

2

Land Rover

88,2

3

Lexus

88,0

4

Mercedes-Benz

87,3

5

Volvo

86,3

6

Audi

85,7